Питання та відповіді
Ми зібрали найчастіші запити. Якщо не знайшли відповідь — напишіть нам у Telegram або WhatsApp.
Які способи оплати ви приймаєте?
Оплата карткою онлайн (Monobank Acquiring) або накладений платіж при отриманні у Новій Пошті. Часткова передоплата не передбачена — або повна оплата онлайн, або повністю при отриманні.
Скільки триває доставка?
Ми відправляємо Новою Поштою у день оплати, якщо замовлення оформлено до 15:00 за Києвом. У середньому посилка доходить за 1–2 робочі дні по Україні. Самовивіз у Києві можливий того ж дня після підтвердження замовлення.
Чи можна замовити пробний зразок?
Так, для великих об’єктів (від 100 м²) ми відправляємо зразок 200 мл безкоштовно — напишіть нам у Telegram із фото об’єкта, щоб ми запропонували правильний засіб.
Як розрахувати, скільки мені потрібно?
На сторінці кожного товару є реальна витрата в м²/л. Помножте площу на витрату і додайте 10–15% запасу. Або надішліть розміри майстру в чат — ми порахуємо.
Ви даєте гарантію на обробку?
На самі засоби — офіційна гарантія виробника (Akemi/Fila — до 5 років захисту від води). На виконані роботи сторонніми майстрами ми гарантії не даємо, але консультуємо на всіх етапах безкоштовно.
Що робити, якщо товар не підійшов?
Запечатану тару з непорушеним пломбом можна повернути протягом 14 днів згідно з ЗУ «Про захист прав споживачів». Відкриту хімію ми, на жаль, прийняти назад не можемо з санітарних міркувань.