Публічна оферта

1.1. Цей Договір регулює відносини між Продавцем і Покупцем щодо придбання товарів, представлених на сайті chystostone.shop.

1.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення та підтвердження замовлення Покупцем відповідно до встановленої процедури.

1.3. Продавець залишає за собою право в будь-який момент змінювати умови цього Договору без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сторінці chystostone.shop/terms. Продовження користування сайтом після внесення змін означає прийняття нової редакції.

1.4. У питаннях, не врегульованих цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та Законом України «Про електронну комерцію».

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товари (засоби для догляду за натуральним і штучним каменем: імпрегнати, просочення, очисники, підсилювачі кольору тощо), а Покупець — прийняти та оплатити їх відповідно до умов цього Договору.

2.2. Асортимент, кількість, ціна та характеристики товарів визначаються відповідно до каталогу, розміщеного на сайті chystostone.shop на момент оформлення замовлення.

2.3. Фотографії та зображення товарів на сайті є ілюстративними. Зовнішній вигляд упаковки може відрізнятися від зображеного, якщо виробник вніс зміни до дизайну. Це не є підставою для відмови від товару.

3.1. Для оформлення замовлення Покупець додає обраний товар до кошика на сайті, переходить до сторінки оформлення, заповнює контактні дані (ім’я, номер телефону та, за бажанням, електронну пошту) і вказує спосіб доставки.

3.2. Замовлення вважається оформленим після натискання кнопки «Оформити замовлення» та успішного проведення оплати (для замовлень з онлайн-оплатою) або після телефонного підтвердження менеджером (для замовлень з накладеним платежем).

3.3. Після оформлення замовлення Покупець отримує номер замовлення на сторінці підтвердження. Якщо зазначено адресу електронної пошти, на неї надсилається лист із деталями.

3.4. Оформлення замовлення означає повне та беззастережне прийняття Покупцем усіх умов цієї Публічної оферти.

3.5. Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті замовлення або анулювати підтверджене замовлення у разі відсутності товару на складі, виявлення технічної помилки у ціні або неможливості зв’язатися з Покупцем для підтвердження.

4.1. Ціни на товари зазначені на сайті у гривнях (UAH) з урахуванням усіх відповідних податків. Продавець є ФОП на спрощеній системі оподаткування та не є платником ПДВ.

4.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни в будь-який момент. Зміна ціни після підтвердження замовлення не допускається і не впливає на вже прийнятий договір.

4.3. Доступні способи оплати:

• Онлайн-оплата карткою через платіжний сервіс Monobank Acquiring. Оплата здійснюється у момент оформлення замовлення. Кошти списуються з картки Покупця після успішного проведення транзакції.
• Накладений платіж — оплата готівкою або карткою при отриманні посилки у відділенні Нової Пошти. Додаткові комісії перевізника сплачуються Покупцем відповідно до тарифів Нової Пошти.

4.4. Платіжна обробка онлайн-транзакцій здійснюється платіжним сервісом АТ «МОНОБАНК» відповідно до його умов надання послуг. Реквізити платіжної картки Покупця зберігаються виключно на стороні платіжного сервісу і не передаються Продавцю.

5.1. Доставка товарів здійснюється службою Нова Пошта на будь-яке відділення по Україні або самовивозом зі складу у м. Звягель.

5.2. Доступні варіанти:

• Нова Пошта — відділення. Покупець самостійно вказує місто, номер та адресу відділення при оформленні замовлення. Вартість доставки сплачується Покупцем при отриманні за тарифами Нової Пошти.
• Самовивіз зі складу у Звягелі. Безкоштовно. Після підтвердження замовлення менеджер надсилає точну адресу та узгоджує зручний час.

5.3. Відправлення здійснюється в день отримання оплати (для онлайн-оплати) або в день підтвердження замовлення менеджером (для накладеного платежу), якщо замовлення оформлено до 15:00 за Київським часом. Замовлення, оформлені пізніше, відправляються наступного робочого дня.

5.4. Строки доставки Новою Поштою становлять орієнтовно 1–3 робочі дні залежно від регіону. Зазначені строки є орієнтовними; затримки з вини перевізника не є підставою для претензій до Продавця.

5.5. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику. Продавець не несе відповідальності за пошкодження, завдані перевізником. У разі виявлення пошкоджень Покупець повинен скласти акт у відділенні Нової Пошти та надіслати Продавцю фотодокументацію.

7.1. На товари поширюється гарантія виробника відповідно до документації, що додається. Гарантійний строк для засобів Akemi, Fila, Tenax та інших виробників-партнерів вказується на упаковці або у паспорті виробу.

7.2. Повернення товару належної якості. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару повернути його без зазначення причини за умови дотримання всіх наступних умов:

• упаковка не відкрита, заводська пломба ціла;
• товар не перебував у використанні і збережено його товарний вигляд;
• наявні оригінальний ярлик та, за наявності, товарний чек або підтвердження замовлення;
• товар не відноситься до категорій, що не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ № 172.

7.3. Хімічні засоби з порушеною герметичністю або відкритою упаковкою не підлягають поверненню з санітарних міркувань відповідно до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994 р.).

7.4. Повернення товару неналежної якості. У разі отримання товару з виробничим дефектом або невідповідністю заявленим характеристикам Покупець має право протягом гарантійного строку вимагати: безоплатного усунення недоліків, заміни товару на аналогічний, зменшення ціни або повного відшкодування сплаченої суми.

7.5. Для оформлення повернення Покупець повинен зв’язатися з Продавцем через електронну пошту orders@chystostone.shop або Telegram @vlad_smnk, вказавши номер замовлення та причину повернення. Після погодження умов Покупець надсилає товар на узгоджену адресу. Кошти повертаються на платіжний реквізит Покупця протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару Продавцем.

7.6. Витрати на зворотне пересилання при поверненні товару належної якості несе Покупець. Витрати на пересилання при поверненні товару неналежної якості несе Продавець.

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок неправильного застосування товарів Покупцем або третіми особами, а також за шкоду, завдану неправомірним використанням товарів всупереч інструкціям виробника.

8.3. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, зумовлені діями перевізника, форс-мажорними обставинами (стихійні лиха, збройні конфлікти, карантинні обмеження тощо) або помилками у контактних даних, наданих Покупцем.

8.4. Сукупна відповідальність Продавця перед Покупцем за цим Договором не може перевищувати суму оплаченого замовлення, у зв’язку з яким виникла претензія.

9.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку його персональних даних (ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки) з метою виконання умов цього Договору.

9.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р. та Політики конфіденційності, розміщеної на сторінці chystostone.shop/privacy.

9.3. Продавець не передає персональні дані Покупця третім особам, за винятком випадків, необхідних для виконання замовлення (перевізник Нова Пошта, платіжний сервіс Monobank) або передбачених законодавством України.

10.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.

10.2. У разі недосягнення домовленості в досудовому порядку спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України за місцем реєстрації Продавця.

10.3. До відносин між Продавцем та Покупцем-споживачем застосовуються норми Закону України «Про захист прав споживачів» у частині, що не суперечить цьому Договору.

11.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту розміщення на сайті chystostone.shop та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

11.2. Відкликання або зміна умов оферти набирає чинності з моменту публікації нової версії. Замовлення, прийняті до внесення змін, виконуються за умовами оферти, що діяла на момент їх оформлення.